Всебелорусское исследование рынка CRM
Мы опросили представителей 1000 компаний негосударственной формы собственности из крупных городов Беларуси, отличающиеся по размеру, по сферам деятельности и по регионам.
Работа с клиентами автоматизирована: 45% компаний используют учетные системы, 16% – CRM от вендоров, а еще 9% – самописные решения
В регионах уровень автоматизации ниже
Наиболее автоматизированы компании из сфер ИТ, e-commerce, оптовой торговли и производства
С помощью автоматизации бизнес в первую очередь стремится улучшить внутренние процессы
с 2019 года осведомлённость о CRM в Беларуси выросла на 62%
Битрикс24 – самая известная и популярная в Беларуси CRM. Бренд занимает 56% рынка
С полными результатами исследования можно ознакомиться по ссылке.
