Тайный покупатель – один из лучших методов маркетингового исследования
Многие из вас слышали о таком сервисе, как оценка тайным покупателем, но что это, в сущности, такое? Кратко — оценка качества обслуживания клиентов в определённой торговой точке. Нередко проблемы фирмы сосредоточены не во внутренней организации или представленных товарах, а во взаимодействии с потребителем, то есть самой реализации продукции.
Услуга тайного покупателя — отличное решение для бизнеса, когда вы хотите провести оценку со стороны, это инструмент контроля торговли, помогающий быстро отследить ошибки продавцов или администраторов на торговых объектах. Оценка тайного покупателя всегда беспристрастна и объективна.
Сервис Тайный покупатель
Успех администраторов и менеджеров торговых точек определяется их умением применять профессиональные знания на практике. И иногда взгляд со стороны на выполнение работниками поставленных задач ценнее отчетов. Суть сервиса Тайный покупатель состоит в оценке работы персонала в соответствии с набором определенных критериев. Тайный покупатель приходит под видом обычного посетителя, что позволяет получить независимый и непредвзятый анализ, в отличие от стандартных проверок со стороны начальства.
Оценка тайного покупателя
Тайный покупатель требуется, когда привычные методы контроля работы менеджеров не дают ответов на вопрос “Почему доход торговой точки снизился, как повысить продажи?”. Проверка Тайным покупателем состоит из ряда заранее составленных и одобренных дирекцией компании аспектов, которые позволяют оценить разносторонние компетенции персонала. Также зачастую в обязанности Тайного покупателя входит запись разговоров с менеджерами и продавцами.
Для обеспечения успешности и полноты исследования компании предпочитают обращаться в агентства, которые предлагают профессиональные услуги Тайных покупателей. Опытные специалисты в этой области всегда следуют инструкции, умеют выходить из нестандартных ситуаций и извлекать из них пользу, а также гарантируют глубокий анализ проведенной работы. Компания SATIO может предложить вам услугу Тайного покупателя, имея многолетний опыт в данной сфере, обладая креативным мышлением, внимательностью к мелочам и навыками продаж для профессиональной оценки.
Требуется Тайный покупатель В Беларуси?
В команде SATIO трудятся опытные маркетологи и высококвалифицированные исследователи, мы регулярно проводим как масштабные, так и узкоспециализированные маркетинговые исследования. Предоставляя услугу Тайного покупателя, мы гарантируем профессиональный подход и качественные результаты исследования.
Заказать проверку тайного покупателя в Минске можно у компании SATIO, ведь мы специализируемся маркетинговых исследованиях и обладаем большим опытом в данной сфере. Мы проведём анализ работы магазина, подметим как отрицательные, так и положительные стороны, представим вам полный отчёт о проведённом исследовании. Кроме того, можно не сомневаться в профессиональном подходе наших тайных покупателей.
ООО “ЦСБТ САТИО” является частью Civitta group РБ, г. Минск, ул. Интернациональная 25А, офис 322
УНП: 190438641
